Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные ИП Иванов Иван Иванович (далее — «мы», сервис «JNetHelp», сайт jnethelp.ru) получает от посетителей сайта, зачем и как их обрабатывает. Мы придерживаемся принципа минимизации: собираем только то, без чего не оказать помощь, и не требуем документов, паспортных и платёжных данных. Используя сайт и оставляя заявку, вы соглашаетесь с условиями этой Политики и на обработку данных в описанном здесь объёме.

2. Какие данные мы собираем

Мы сознательно собираем минимум и не требуем документов и паспортных данных.

• Данные из формы заявки — имя или ник (по желанию), тип устройства, ID в AnyDesk и описание проблемы. Имя вы указываете свободно и не обязаны сообщать настоящее.
• Данные чата — сообщения, которые вы пишете консультанту на сайте.
• Технические данные — файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы сайта. Собираются автоматически.

Мы не запрашиваем номер телефона, адрес, платёжные реквизиты и иные чувствительные данные на этом сайте.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы связаться с вами по заявке и оказать техническую помощь;
• чтобы вести диалог в чате и отвечать на вопросы;
• чтобы сайт работал корректно и мы понимали, как его улучшать.

4. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их для работы сайта (сессия, защита форм) и для анализа посещаемости. При первом визите мы показываем уведомление; продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на их применение. Отключить cookie можно в настройках браузера — часть функций при этом может работать хуже.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, когда это нужно для работы сервиса (например, хостинг сайта и сервис удалённого подключения AnyDesk) или когда этого требует закон.

6. Хранение и защита

Данные хранятся ровно столько, сколько нужно для решения вашей задачи, после чего удаляются или обезличиваются. Мы принимаем разумные технические меры, чтобы защитить их от потери и несанкционированного доступа.

7. Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас у нас есть, попросить их исправить или удалить. Для этого напишите нам на support@jnet.help.

8. Контакты

ИП Иванов Иван Иванович.
Почта: support@jnet.help

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.